დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება
დაბრუნების დასაწყებად ან შეკვეთის პრობლემის შესატყობინებლად მოგვწერეთ ubanshop@outlook.com-ზე და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.
14-დღიანი უარის უფლება
თუ საქართველოს კანონით დისტანციური გაყიდვისას უარის უფლება ვრცელდება, საქონლის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ. ნაწილებად მიწოდებული შეკვეთისთვის ვადა ბოლო ნაწილის მიღებიდან იწყება. კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისები შეიძლება მოიცავდეს პერსონალიზებულ, სწრაფად მალფუჭებად და დალუქულ ჰიგიენურ საქონელს, რომლის ლუქიც მიწოდების შემდეგ გაიხსნა. ეს გამონაკლისები არ აუქმებს დაზიანებულ ან შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებულ უფლებებს.
ელფოსტით გამოგზავნეთ მკაფიო განცხადება უარის შესახებ. ჩვენ დავადასტურებთ მის მიღებას და მოგაწვდით დაბრუნების სწორ ინსტრუქციასა და მისამართს. თუ ნივთის წამოღებას ჩვენ არ ვაწყობთ, საქონელი ზედმეტი დაყოვნების გარეშე და შეტყობინებიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა გამოაგზავნეთ. ჩვენი მითითების გარეშე ნივთი ამანათზე დაბეჭდილ მისამართზე არ დააბრუნოთ.
გადაფიქრების გამო დაბრუნებისას პირდაპირ დაბრუნების ხარჯს მომხმარებელი იხდის, თუ ეს შეძენამდე იყო გამჟღავნებული. საქონლის შემოწმება შეგიძლიათ ისე, როგორც მაღაზიაში, თუმცა შეიძლება პასუხისმგებელი იყოთ მისი ღირებულების შემცირებაზე, თუ გამოყენება აღემატება ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად აუცილებელს.
კანონით მოთხოვნილ შემთხვევებში შესაბამის თანხებს ზედმეტი დაყოვნების გარეშე და უარის შეტყობინებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში ვაბრუნებთ. თანხის დაბრუნება შეიძლება შევაჩეროთ საქონლის ან გაგზავნის მტკიცებულების მიღებამდე — რომელიც უფრო ადრე მოხდება — თუ ნივთის წამოღება ჩვენ არ შემოგვითავაზებია. თანხა ბრუნდება თავდაპირველი გადახდის მეთოდით, თუ სხვა მეთოდი დამატებითი ხარჯის გარეშე არ არის შეთანხმებული.
დაზიანებული, დეფექტური, არასწორი ან არასრული ნივთები
გთხოვთ, პრობლემა დროულად, სასურველია მიწოდებიდან 7 დღის განმავლობაში შეგვატყობინოთ. ეს მოთხოვნა გამოძიებას აჩქარებს და არ წარმოადგენს ვადას, რომელიც კანონიერ უფლებებს აუქმებს. დაურთეთ პროდუქტის, შეფუთვისა და ტრანსპორტირების ეტიკეტის მკაფიო ფოტოები ან, საჭიროების შემთხვევაში, ხარვეზის ამსახველი ვიდეო. გახსნის ვიდეო მოქმედი მოთხოვნის საყოველთაო პირობა არ არის.
UbanShop შეაფასებს პრობლემას და კანონით მოთხოვნილ გამოსავალს შემოგთავაზებთ. შესრულების პარტნიორის გადაწყვეტილება UbanShop-ის მიმართ თქვენს კანონიერ უფლებებს არ განსაზღვრავს.