İade ve geri ödemeler
İade başlatmak veya siparişle ilgili bir sorun bildirmek için sipariş numaranızla birlikte ubanshop@outlook.com adresine e-posta gönderin.
14 günlük cayma hakkı
Gürcistan’ın mesafeli satışlara ilişkin yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ürünü aldıktan sonraki 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden bildirim yapabilirsiniz. Parçalar halinde teslim edilen siparişlerde süre son parçanın alınmasıyla başlar. Yasal istisnalar kişiye özel ürünleri, hızla bozulabilen ürünleri ve teslimattan sonra mührü açılmış hijyen ürünlerini içerebilir. Bu istisnalar kusurlu veya sözleşmeye uygun olmayan mallarla ilgili hakları ortadan kaldırmaz.
E-posta ile açık bir cayma bildirimi gönderin. Bildiriminizi onaylayıp doğru iade talimatlarını ve iade adresini sağlayacağız. Ürünü biz teslim almıyorsak, malları gereksiz gecikme olmadan ve bildiriminizden en geç 7 takvim günü sonra geri gönderin. Talimatımız olmadan ürünü paket üzerinde yazan adrese göndermeyin.
Fikir değişikliğine dayalı iadelerde, bu durum satın alma öncesinde açıklanmışsa doğrudan iade masrafını müşteri karşılar. Ürünü mağazada yapacağınız gibi inceleyebilirsiniz; ancak niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.
Yasanın gerektirdiği durumlarda uygun ödemeleri gereksiz gecikme olmadan ve cayma bildiriminden sonraki 14 takvim günü içinde geri öderiz. Ürünü teslim almayı teklif etmediysek, malları veya gönderim kanıtını alana kadar — hangisi önce gerçekleşirse — geri ödemeyi bekletebiliriz. Başka bir yöntem ek masraf olmadan kararlaştırılmadıkça geri ödeme ilk ödeme yöntemiyle yapılır.
Hasarlı, kusurlu, yanlış veya eksik ürünler
Lütfen sorunu gecikmeden, tercihen teslimattan sonraki 7 gün içinde bildirin. Bu talep incelemeyi hızlandırır ve yasal hakları kaldıran bir son tarih değildir. Ürünün, ambalajın ve gönderi etiketinin net fotoğraflarını veya faydalıysa kusuru gösteren bir videoyu ekleyin. Paket açma videosu geçerli bir talep için genel bir şart değildir.
UbanShop sorunu değerlendirip yasanın gerektirdiği çözümü sunacaktır. Bir gönderim ortağının kararı UbanShop’a karşı yasal haklarınızı belirlemez.